Elektrohub feiert stolz über drei Jahre Erfolg in der Gestaltung der Mobilität der Zukunft! Als Experte im E-Commerce-Bereich haben wir uns in kürzester Zeit zu den führenden Online-Anbietern für Elektroautozubehör entwickelt.

 

Unsere Plattformen Shop4Tesla.com und Shop4EV.de sind mittlerweile die ersten Anlaufstellen für all jene, die nach innovativem und nachhaltigem Zubehör für ihre Elektrofahrzeuge suchen. Unter unserer Marke 2befair entwickeln wir umweltfreundliches Autozubehör selbst und streben danach, noch mehr zu erreichen.

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Willst du Teil unserer Vision werden und gemeinsam mit uns den Wandel in der Automobilindustrie vorantreiben?

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Dann suchen wir genau dich!

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Bewirb dich jetzt und werde Teil des Elektrohub-Teams!

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Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

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Die Aufgabe

• Professionelle Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail, um deren Anfragen, Anliegen und Probleme zu klären

• Sorgfältige und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenreklamationen, Retouren und anderen Kundenanliegen

• Beratung der Kunden zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und allgemeinen Fragen rund um den Einkauf auf unserer E-Commerce Plattform

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertige und zeitnahe Kommunikation

• Verwaltung und Aktualisierung von Kundendaten und -informationen in unserer Datenbank

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Anforderungen

• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich); gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce Bereich oder einer ähnlichen Branche

• Sicherer Umgang mit Telefonie- und E-Mail-Systemen sowie MS Office-Anwendungen

• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und kundenorientierte Lösungen anzubieten

• Hohe Kundenorientierung, Geduld und Empathie, um auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen

• Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten, um mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten und die vereinbarten Service-Level-Ziele einzuhalten

• Teamfähigkeit und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenfragen effektiv zu lösen

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Wir bieten

• Eine spannende Tätigkeit in einem aufstrebenden Startup, in dem Du von Anfang an dabei bist und aktiv mitgestalten kannst

• Eine flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege, die es Dir ermöglichen, Ideen schnell umzusetzen und Verantwortung zu übernehmen

• Ein kollegiales und dynamisches Team, das eng zusammenarbeitet und sich gegenseitig unterstützt

• Regelmäßige Team-Events und -Aktivitäten

• Eine attraktive Vergütung sowie die Möglichkeit, durch Beteiligungsmodelle an Deinem eigenen Erfolg teilzuhaben

• Freiraum für Kreativität und Eigeninitiative sowie die Chance, eigene Projekte voranzutreiben

• Eine offene und flexible Unternehmenskultur, die sich durch Innovation, Agilität und Schnelligkeit auszeichnet

• Die Möglichkeit, Dich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln und eigene Fähigkeiten auszubauen.

• Ein Büro in Toplage in der Hamburger Innenstadt

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Interesse?

Wir freuen uns über deine Bewerbung mit Gehaltsvorstellung an jobs@elektrohub.de!